سياسة الإلغاء

نحن في منصة لايت هاوس نحرص على تقديم أفضل تجربة حجز ممكنة. يُرجى العلم أن جميع الحجوزات المؤكدة عبر منصتنا تخضع لسياسة إلغاء صارمة وغير قابلة للتعديل أو الاسترداد. نوصي بشدة بالتأكد التام من جميع تفاصيل رحلتك ومواعيدك قبل إتمام عملية الدفع وتأكيد الحجز.

لتوفير أعلى مستويات الالتزام وضمان توافر الوحدات، فإن المنصة تعتمد سياسة موحدة لجميع العقارات:

• قبل تأكيد الحجز: يرجى مراجعة التواريخ، تفاصيل الوحدة، والشروط بدقة.
• بعد تأكيد الحجز: يعتبر الحجز نهائياً ولا يمكن إلغاؤه أو استرداد أي جزء من القيمة المالية المدفوعة.

إذا كنت ترغب في تغيير تواريخ الإقامة بدلاً من الإلغاء، يرجى مراعاة الشروط التالية:

• تخضع جميع التعديلات لموافقة الشركة المضيفة ومدى التوافر.
• قد يتم تطبيق فروقات في الأسعار بناءً على المواسم والتواريخ الجديدة.
• يجب تقديم طلب التعديل قبل 30 يوماً على الأقل من موعد تسجيل الوصول الأصلي.
• لا تقبل أي طلبات تعديل إذا تبقّى أقل من 30 يوماً على موعد الرحلة.

إلغاء من طرف الشركة: إذا قامت الشركة المضيفة بإلغاء حجزك لأي سبب خارج عن إرادتك، ستحصل على استرداد كامل للمبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

عدم الحضور: إذا لم تصل إلى الوحدة في الموعد المحدد دون إخطار مسبق ومقبول، يعتبر الحجز ملغياً تلقائياً ولن يتم استرداد أي مبلغ.

الظروف القهرية: في حالات القوة القاهرة الاستثنائية جداً (مثل الكوارث الطبيعية الشاملة)، يرجى التواصل مع فريق الدعم وتزويدهم بالوثائق الرسمية الداعمة لدراسة الحالة بشكل خاص.

في حال الموافقة الاستثنائية على الاسترداد (مثل إلغاء الشركة المضيفة)، فإن الرسوم التالية تظل غير قابلة للاسترداد:

• رسوم معالجة الدفع الإلكتروني.
• رسوم الخدمة الخاصة بالمنصة.
• الضرائب والرسوم الحكومية التي تم دفعها بالفعل.

إذا كانت لديك أي استفسارات قبل إتمام عملية الحجز والتأكيد، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر:

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. وتطبق السياسة المذكورة وقت تأكيد الحجز على المعاملة الخاصة بك.